Política de Reembolso
Última atualização: 2026-05-28
Não gostou? Devolvemos 100% do valor pago em até 7 dias corridos a partir da compra — sem perguntas, sem justificativa. É o que diz a Lei.
1. Base legal
Esta política está em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que assegura ao consumidor o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial (online), no prazo de 7 dias.
2. Quem tem direito
Todo comprador que adquiriu cursos avulsos, trilhas, combo ou planos Pro pela plataforma CORTEX EDU, dentro do prazo de 7 dias corridos da compra.
3. Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@luizrjesus.com.br com o assunto: "Reembolso · pedido #IDpedido".
- Informe o e-mail usado no cadastro e o número/data do pedido.
- Você não precisa justificar. Mas se quiser nos contar o motivo, ajuda a melhorar.
4. Prazos
- Confirmação: em até 2 dias úteis confirmamos a solicitação.
- Estorno: processado pelo Mercado Pago em até 5 dias úteis após a confirmação.
- Recebimento: depende da bandeira do cartão / método de pagamento — geralmente 1 a 2 faturas para crédito; até 5 dias úteis para Pix.
5. O que acontece com o acesso
Ao confirmar o reembolso, o acesso ao curso/plano é revogado. Certificados emitidos durante o período de garantia são cancelados.
6. Cancelamento de assinatura (após 7 dias)
Para o plano Pro (mensal ou anual), você pode cancelar a qualquer momento — o acesso se mantém até o fim do ciclo já pago, sem renovação. Cancelamento não gera reembolso proporcional após o período de garantia.
7. Programa Elite e cohorts
O Programa Elite (cohort fechado) também segue os 7 dias do CDC. Após esse prazo, cancelamentos seguem regras específicas do cohort, descritas no contrato no momento da matrícula.
8. Casos não cobertos
Não há reembolso após o prazo de 7 dias, exceto por defeitos comprovados na plataforma que impeçam o uso e que não tenham sido sanados em prazo razoável. Tentativas de fraude (uso intensivo, certificado emitido, conta vinculada a múltiplos CPFs) podem invalidar o pedido.
9. Contato
Reembolsos e suporte: contato@luizrjesus.com.br
Responsável: LUIZRJESUS CONSULTING · CNPJ 35.706.182/0001-03